INFORMACIÓN DE ENVÍO

Al tratarse de productos 100% personalizados y artesanales, tu encargo requiere un tiempo exclusivo de diseño, modelado, impresión y pintura. Nuestro tiempo estimado de producción estándar es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del diseño y la liquidación del pago. Durante épocas de alta demanda (Navidad, San Valentín, etc.), este tiempo puede verse ligeramente ampliado, por lo que recomendamos realizar tus pedidos para regalos con suficiente antelación.

Una vez que tu pieza personalizada está terminada, empaquetada de forma segura y sale de nuestro taller, los tiempos de tránsito dependerán de tu ubicación: • Envíos Nacionales (España Península): 24h - 48h laborables tras la recogida del paquete. • Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3 - 5 días laborables. • Envíos a Europa (UE): 4 - 7 días laborables. • Envíos Internacionales (Resto del Mundo): 7 - 14 días laborables, sujeto a posibles retenciones en aduanas. Trabajamos con agencias de mensajería de primer nivel (Correos, UPS, DHL...) para asegurar que tu paquete llegue en óptimas condiciones.

En cuanto entreguemos tu paquete a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico automático (y un aviso a tu teléfono si lo facilitaste) con tu Número de Seguimiento (Tracking ID). Podrás rastrear la ubicación exacta de tu pedido en tiempo real a través de nuestra web en el apartado 'Seguimiento de Pedidos' o directamente en la página oficial del transportista asignado.

Para pedidos internacionales fuera de la Unión Europea o en zonas con regímenes fiscales especiales (ej. Canarias, Reino Unido, Suiza, Latinoamérica), el envío puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles aduaneros y/o tasas aplicadas por el país de destino. Estas tasas son responsabilidad exclusiva del cliente. YopCreations no tiene control sobre estos cargos, no podemos predecir su importe exacto y no nos hacemos responsables de los retrasos que las gestiones aduaneras puedan ocasionar en la fecha de entrega original.

Ausencias: Si la mensajería intenta entregar el paquete y no estás en el domicilio, dejarán un aviso o intentarán contactarte para reprogramar la entrega o derivarlo a un punto de recogida cercano (Punto Pack). Si el paquete nos es devuelto por no ser reclamado en el tiempo estipulado, el cliente deberá abonar los gastos de un nuevo envío. Daños en tránsito: Ponemos extremo cuidado en el embalaje (uso de burbujas, sujeciones internas y cajas de doble cartón). Si al recibir el paquete notas que la caja llega muy golpeada, debes hacerlo constar visiblemente en el dispositivo del repartidor al firmar. Al abrirlo, graba un 'vídeo unboxing' sin cortes y notifícanos cualquier rotura de la figura en un plazo MÁXIMO de 48 HORAS desde la recepción para poder reclamar el seguro al transportista.