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Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en crearse una figura personalizada?
El tiempo típico de producción para una figura personalizada es de 3 a 5 días. El tiempo total desde el pedido hasta la entrega suele ser de 7 días, dependiendo del método de envío.
¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi figura personalizada?
Al tratarse de una obra artística y un producto 100% hecho a medida para cada cliente, la normativa no exige el derecho de desistimiento, por lo que no se admiten devoluciones por cambio de opinión. Solo realizaremos cambios o reparaciones sin coste si la figura te llega con daños del envío o presenta un defecto evidente respecto a las especificaciones originales. En ese caso, avísanos en las primeras 48 horas de recibirlo.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo. El envío internacional suele tardar entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo del destino y del procesamiento aduanero.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido se envía, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para rastrear tu paquete en nuestro sitio web o visitar la página de Seguimiento de Pedidos.