Nuestro proceso de personalización es simple. Comienza seleccionando una figura base, luego elige opciones de personalización como ropa, accesorios y pose. Sube fotos de referencia y proporciona una descripción detallada de tu visión. Después de enviar tu pedido, nuestros artistas crearán un diseño conceptual para tu aprobación. Una vez aprobado, comenzamos la producción. La figura personalizada se envía en un empaque seguro directamente a tu puerta.

¡Sí! Puedes personalizar el tipo de figura base, pose, ropa, accesorios, rasgos faciales y más. Si tienes una visión específica que va más allá de nuestras opciones estándar, descríbela en detalle en el campo de descripción y trabajaremos contigo para hacerla realidad.

Las imágenes claras y de alta resolución desde múltiples ángulos son las mejores. Si estás personalizando una figura para que se parezca a un personaje o persona específica, incluye primeros planos del rostro, fotos de cuerpo completo e imágenes detalladas de cualquier característica o accesorio específico que desees incluir. Cuantas más imágenes de referencia proporciones, más precisa podremos hacer tu figura personalizada.

Sí, puedes solicitar cambios durante la fase de aprobación del diseño. Después de enviar tu pedido, crearemos diseños conceptuales y te los enviaremos para su aprobación. Puedes solicitar revisiones hasta que estés completamente satisfecho con el diseño antes de que comencemos la producción.

Utilizamos materiales de PVC y resina de alta calidad para nuestras figuras personalizadas. Estos materiales son duraderos, permiten un esculpido detallado y proporcionan un acabado profesional. Los materiales exactos pueden variar según los requisitos específicos de tu diseño personalizado.

Nuestras figuras personalizadas están diseñadas como coleccionables y son bastante duraderas para su manipulación y exhibición normal. Sin embargo, no son juguetes y pueden contener piezas pequeñas que podrían romperse si se caen o se manipulan bruscamente. Recomendamos exhibirlas en un lugar seguro lejos de la luz solar directa para preservar sus colores y detalles.

Sí, utilizamos pinturas y materiales no tóxicos que son seguros para exhibir en tu hogar. Nuestras figuras no están destinadas a ser utilizadas como juguetes, especialmente para niños pequeños, ya que pueden contener piezas pequeñas.

El tiempo típico de producción para una figura personalizada es de 3 a 5 días. El tiempo total desde el pedido hasta la entrega en tu domicilio suele ser de apenas 7 días, variando ligeramente según la dirección de envío.

Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo. El envío internacional típicamente toma 7-14 días hábiles, dependiendo del destino y el procesamiento de aduanas local. Pueden aplicarse tarifas de importación o impuestos adicionales según las regulaciones de importación de tu país.

Tenemos mucho cuidado al empacar nuestras figuras personalizadas para un tránsito seguro. Cada figura se envuelve en material protector y se coloca en una caja a medida con acolchado adicional. Esta caja luego se coloca en una caja de envío con más protección para asegurar que tu figura llegue en perfectas condiciones.

Sí, una vez que tu pedido se envía, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este número para rastrear tu paquete en nuestro sitio web o directamente a través del sitio web del transportista. También puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento visitando la página de Seguimiento de Pedidos en nuestro sitio web.

El precio se basa en varios factores, incluyendo la figura base elegida, la complejidad de las personalizaciones, accesorios adicionales y la dificultad de la pose. El precio se calcula automáticamente mientras seleccionas opciones en el formulario de personalización. Las solicitudes personalizadas muy complejas o únicas pueden requerir una cotización personalizada de nuestro equipo.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover) y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros procesadores de pago, y nunca almacenamos tu información completa de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

Sí, ofrecemos un 10% de descuento cuando pides 3 o más figuras personalizadas en un solo pedido. Para pedidos grandes (10+ figuras), por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para una cotización personalizada.

Dado que cada figura está hecha a medida según tus especificaciones, no podemos aceptar devoluciones a menos que haya un defecto de fabricación. Si tu figura llega dañada o no coincide con el diseño aprobado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción con fotos del problema, y trabajaremos contigo para solucionarlo.

Sí, respaldamos nuestra artesanía. Todas las figuras personalizadas vienen con una garantía de 90 días contra defectos de fabricación. Si aparece algún defecto durante este período bajo condiciones normales de exhibición, repararemos o reemplazaremos la figura sin costo adicional para ti.

Al tratarse de una obra artística y un producto 100% hecho a medida para cada cliente, la normativa no exige el derecho de desistimiento mensual, por lo que **no se admiten devoluciones por cambio de opinión**. Solo realizaremos cambios o reparaciones sin coste si la figura te llega con daños por transporte o presenta un defecto evidente respecto a las especificaciones originales. En ese caso, avísanos en las primeras 48 horas de recibirlo.